واتساب
اتصال

سياسة الخصوصية

 

سياسة الخصوصية – مجموعة ستار فاب لخدمات المرافق

تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها **مجموعة ستار فاب لخدمات المرافق** (المشار إليها هنا بـ “ستار فاب”، “نحن”، أو “لنا”) عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والالتزام بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها

نحن نجمع نوعين أساسيين من المعلومات لتمكيننا من تقديم خدماتنا بكفاءة:

أ. معلومات تقدمها لنا مباشرة (لأغراض الخدمة):

  • **بيانات الاتصال:** اسمك، رقم هاتفك (المحلي)، وعنوان بريدك الإلكتروني.
  • **بيانات الخدمة:** العنوان الجغرافي للموقع الذي يتطلب الخدمة (لأغراض تقدير السعر وتغطية خدماتنا في **الرياض وجدة ومكة**)، ونوع الخدمة المطلوبة (تنظيف، صيانة، توفير عمالة).
  • **التواصل والتحقق:** نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبات الخدمة وإرسال عروض الأسعار والتأكيد على المواعيد.

ب. معلومات نجمعها تلقائيًا (لأغراض التحسين):

  • **بيانات التصفح (Analytics):** معلومات حول كيفية استخدامك للموقع (مثل الصفحات التي زرتها، الروابط التي نقرت عليها) وذلك لأغراض **تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم**.
  • **عنوان IP:** يتم جمعه لأغراض الحماية والأمان وتحديد الموقع الجغرافي التقريبي.

2. حماية خصوصية الأطفال (Children’s Privacy)

تُعد حماية الأطفال أثناء استخدام الإنترنت أولوية قصوى لـ **ستار فاب**. نحن نشجع بشدة الآباء والأوصياء على المراقبة المستمرة لأبنائهم وتوجيههم.

التزامنا تجاه الأطفال: لا يقوم ستار فاب بجمع أي معلومات شخصية قابلة للتعرف عليها من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن **الثالثة عشرة (13 عاماً)** عن علم أو معرفة مسبقة. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم معلومات شخصية على موقعنا، يرجى **الاتصال بنا فوراً** وسنتخذ على الفور الإجراءات اللازمة لإزالة هذه المعلومات.

3. حقوق خصوصية المستهلك والشفافية (الإشارة إلى الامتثال الدولي)

بالرغم من أن **مجموعة ستار فاب** تخدم بشكل رئيسي داخل المملكة العربية السعودية، فإننا نلتزم بأعلى معايير الشفافية الدولية. لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها.

حقوق المستهلك المتعلقة ببياناته الشخصية:

  • **الحق في الكشف والحصول على نسخة:** طلب الكشف عن فئات المعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك.
  • **الحق في الحذف:** طلب حذف أي بيانات شخصية تم جمعها عنك بواسطة الشركة (الحق في النسيان).
  • **الحق في الرفض (عدم البيع):** طلب من الشركة التي تبيع البيانات الشخصية للمستهلك، التوقف عن بيع هذه البيانات.

نلتزم بالرد عليك خلال **شهر واحد** من تاريخ تقديم أي طلب لممارسة هذه الحقوق.

4. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتصبح سارية المفعول فور نشرها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2025

للتواصل معنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

اختر الخدمة الآن